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Políticas de Pagamentos do Site Biomat

A Política de Pagamentos abaixo constitui parte integrante dos Termos e Condições de Uso.

1. Identificação

Este site é de propriedade, mantido, e operado por INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME, com endereço na Rua Dias Ferreira, 417, Sala 308, Leblon, Rio de Janeiro/RJ, CEP: 22.431-050, inscrita no CNPJ/MF sob o n. 09.232.145/0001-92, com Inscrição Estadual nº 87147134.

2. Contato – Central de Atendimento INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME

Caso o Usuário necessite de qualquer informação, esclarecimento ou atendimento com relação a esta Política de Pagamentos, a INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME disponibiliza a Central de Atencimento para receber todas as comunicações que o Usuário desejar fazer. A Central de Atendimento opera por meios dos canais de comunicação listados abaixo: (a) Pelos telefones (21) 3547-8705, de segunda a sexta, das 09:00 às 17:00; (b) Por correspondência eletrônica através do e-mail contato@biomat.com.br sempre acompanhada das informações de contato do consumidor, para que possamos realizar o atendimento. Em todos os casos, o Usuário receberá, pelo mesmo canal de comunicação, uma confirmação imediata do recebimento da sua demanda, que será tratada e respondida em um prazo máximo de 5 (cinco) dias úteis. Além disso, a INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME disponibiliza neste site uma seção de FAQ (Perguntas mais frequentes), bem como suas demais políticas: Política de Trocas e Devoluções, Política de Entrega de Produtos, Política de Privacidade e Segurança e, finalmente, os Termos e Condições de Uso deste Site. Todos estes documentos podem ser consultados online ou baixados pelos usuários em formato PDF para consulta off-line e arquivo.

3. Indicação das condições de pagamento na oferta de produtos

A INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME disponibilizará no Site, para cada produto, uma página descritiva, na qual constarão informações relativas às suas características, composição, eventuais riscos que possa oferecer à saúde e à segurança, prazo de validade, origem, disponibilidade em estoque, condições de pagamento e preço total à vista.

4. Pedido de Compra – Escolha do meio e condições de pagamento

Para a aquisição dos produtos, o Cliente deverá acessar sua Conta e seguir as indicações do Site. Feita a escolha dos produtos e de suas respectivas quantidades, o Cliente será direcionado à página de pagamento, para cálculo do frete e escolha da forma de pagamento. Este é o último momento para que o Cliente identifique e corrija quaisquer erros cometidos nas etapas anteriores. Após a finalização da Compra, essa não poderá ser alterada (modificação de quantidades, alteração de produtos, troca da forma de pagamento, etc.). A INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME imediatamente enviará um e-mail ao Cliente indicando o número da Compra, os produtos e as quantidades adquiridas, o preço, o valor do frete, a forma de pagamento e o prazo estimado ou o agendamento de entrega. A INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME, visando garantir a segurança dos Clientes, poderá entrar em contato com o Cliente para confirmação da realização de uma Compra, por si ou por terceiros, inclusive para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo, ainda, cancelar a Compra, caso haja qualquer inconformidade relacionada a qualquer dado indicado pelo Cliente em todo o processo de realização da compra. O Cliente declara ter lido e estar ciente de todas as disposições dos Termos e Condições de Uso, bem como das Políticas que o compõem.

– Alterações do pedido. A INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME não aceitará alterações da Compra (formas de pagamento, quantidades, local, data ou turno da entrega) após a finalização da mesma. Caso ocorra um erro e o Cliente queira alterar algum item de sua Compra, deverá entrar em contato com a INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME pelo e-mail contato@biomat.com.br para verificação da possibilidade de alteração, que só poderá ser feita se ainda houver tempo hábil para modificação da Compra conforme momento do processo de separação e transporte.

5. Meios de Pagamento

O Cliente poderá pagar suas Compras no Site pela utilização de um ou dois cartões de crédito emitidos no Brasil em seu nome, seja como titular ou como dependente, pelas seguintes bandeiras: Visa®, Mastercard® e American Express®. Para segurança de suas operações e visando evitar fraudes, a INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME se reserva o direito de recusar cartões de crédito de terceiros ou cartões de crédito emitidos no exterior.

Segurança do pagamento. A INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME dispõe de uma política específica que contempla questões relacionadas à aquisição do produto, inclusive sobre a segurança do pagamento de Compras realizadas no Site: Política de Privacidade e Segurança.

6. Influências dos Meios de Pagamento na Entrega e na Devolução de Produtos

– Entrega. Durante o processo de compra, a INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME informará ao Cliente uma estimativa de prazo para a entrega dos Produtos. Essa estimativa leva em conta os produtos adquiridos, as suas quantidades, o estoque disponível e o endereço de entrega informado pelo Cliente. O prazo de entrega será contado a partir da data de aprovação do pedido, que pode variar de acordo com a forma de pagamento escolhida. Normalmente, a aprovação ocorre em até três dias úteis para pagamentos por cartão de crédito.

– Devolução. Caso se arrependa de uma compra realizada, o Cliente deverá informar à INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME por meio da Central de Atendimento da INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME no prazo de até 7 dias corridos, e requerer o cancelamento da compra e a devolução do produto. O procedimento está integralmente descrito na Política de Trocas e Devoluções. Caso o produto esteja em condições adequadas, a INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME notificará o Cliente informando que aceitou o cancelamento da venda e providenciará a devolução dos valores pagos, de acordo com as condições descritas na Política de Trocas e Devoluções. Se o arrependimento ocorrer sem que haja defeito algum no produto, não haverá devolução do frete pago. O valor do frete pago só será devolvido ao cliente, no caso em que a devolução do produto esteja vinculada a algum defeito de funcionamento do produto. A devolução de pagamentos feitos por cartão de crédito será realizada por meio de estorno do lançamento, a ser solicitado pela INSPIRE PRODUÇÕES E REPRESENTAÇÕES LTDA ME à administradora do cartão utilizado em, no máximo, 72 (setenta e duas) horas após a aceitação e validação das condições do produto devolvido. O prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão.

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